Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées auprès de Solunergy – BCE 0740.737.629.
1. Zones de livraison
Solunergy assure la livraison et l’expédition de commandes en Belgique, en France et au Luxembourg.
Dans un rayon maximal de 50 km autour de Solunergy, une livraison directe par Solunergy peut être proposée.
Au-delà de cette zone, les commandes pouvant être expédiées sont envoyées par bpost ou par un transporteur adapté à la nature de la marchandise.
2. Livraison directe par Solunergy
Pour les livraisons effectuées directement par Solunergy dans un rayon de 50 km, les frais sont calculés en fonction de la distance parcourue :
0,80 € par kilomètre aller-retour, avec un minimum de 15 € par livraison.
La distance est calculée entre Solunergy et l’adresse de livraison.
3. Expédition par transporteur
Lorsque la livraison directe par Solunergy n’est pas applicable, notamment au-delà de 50 km, la commande peut être expédiée par bpost ou par un transporteur adapté.
Les frais d’expédition dépendent notamment du poids, du volume, de la destination et de la nature des produits commandés. Ils sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils ne peuvent pas être calculés automatiquement sur le site.
4. Produits lourds ou volumineux
Les produits lourds ou volumineux, notamment les panneaux photovoltaïques, peuvent nécessiter des conditions de transport particulières.
Dans ce cas, les frais de livraison sont déterminés en fonction du volume de la commande, de la distance et du mode de transport nécessaire. Le tarif applicable est communiqué au client avant la validation définitive de la livraison.
5. Délais
Solunergy met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes disponibles dans un délai maximal indicatif de 7 jours.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination ou du transporteur. En cas de retard important ou d’indisponibilité, le client en sera informé.
6. Retrait chez Solunergy
Le retrait de commande chez Solunergy est gratuit.
Le client est informé lorsque sa commande est prête afin de convenir des modalités de retrait.
7. Réception d’une commande
Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis ou de produit endommagé, le client est invité à prendre immédiatement des photos permettant de constater les dommages et à contacter Solunergy sans délai afin que la situation puisse être examinée rapidement.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Solunergy
BCE : 0740.737.629
E-mail : contact@solunergy.be