Termes et conditions
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de matériel réalisées via la boutique en ligne de Solunergy, BCE 0740.737.629, dont l’adresse est Rue Édouard André 19, 6762 Saint-Mard, Belgique.
Contact : contact@solunergy.be
Responsable développement et communication : +32 460 96 53 12
Technico-commercial : +32 470 75 23 93
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits aussi précisément que possible sur le site. Les photos et illustrations ont une valeur indicative. Le client est invité à vérifier les caractéristiques du produit avant toute commande.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison ou de transport sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
3. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales ainsi que des politiques de livraison, de retour et de confidentialité disponibles sur le site.
Solunergy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur la boutique lors de la commande.
La commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après validation du paiement ou confirmation de la commande par Solunergy.
5. Livraison
Solunergy livre en Belgique, en France et au Luxembourg.
Dans un rayon de 50 km, une livraison directe peut être proposée au tarif de 0,80 € par kilomètre aller-retour, avec un minimum de 15 €.
Au-delà de 50 km, l’expédition peut être effectuée par bpost ou par un transporteur adapté. Les frais dépendent notamment du poids, du volume et de la destination.
Les produits volumineux, notamment les panneaux photovoltaïques, peuvent faire l’objet d’un tarif de transport spécifique.
Le retrait chez Solunergy est gratuit.
Solunergy met tout en œuvre pour préparer et expédier les produits disponibles dans un délai maximal indicatif de 7 jours.
6. Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne par un consommateur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour communiquer sa décision de se rétracter. Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour peuvent être mis à sa charge lorsque cette information lui a été communiquée avant l’achat.
Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement du site.
7. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables et aux modalités décrites dans la politique de retour et de remboursement.
Solunergy peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.
8. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les biens neufs. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison.
Cette garantie légale ne peut pas être limitée par les présentes conditions générales.
9. Produit endommagé ou non conforme
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement Solunergy à contact@solunergy.be, idéalement avec des photos du produit et de son emballage.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Responsabilité
Solunergy ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur raisonnablement indépendant de sa volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit applicable à son lieu de résidence.
13. Contact
Solunergy
BCE : 0740.737.629
Rue Édouard André 19
6762 Saint-Mard – Belgique
E-mail : contact@solunergy.be
Responsable développement et communication : +32 460 96 53 12
Technico-commercial : +32 470 75 23 93